Percepção de marca é a construção de uma marca sólida e autêntica, sendo essencial para o sucesso de qualquer negócio. Mas como o público enxerga o seu negócio? Sejam consumidores ou não, esta percepção é como as pessoas sabem sobre sua qualidade, integridade e valores.
Construção de branding
O branding vai além de um simples logotipo ou slogan. É a percepção que o público tem da sua marca, a forma como ela é reconhecida e lembrada. Muitas pessoas ainda acreditam que ter um logotipo é ter uma marca. Se você está nesse grupo, vamos mudar essa percepção.
Marcas são como pessoas. Assim como as pessoas, marcas possuem uma personalidade e caráter que definem quem são, no que acreditam e como agem. Estes valores e características essenciais são expressos através de diferentes pontos de contato da marca, como a maneira de se vestir (visual da marca), o trabalho que ela escolhe (mercado), os amigos que têm (público-alvo), e claro, marcas que consome (associações, parcerias ou fornecedores).
A personalidade da marca
Para assegurar um relacionamento de longo prazo com seu consumidor, sua marca deve ter uma personalidade interessante. Diferente das personalidades humanas, as personalidades de marca podem ser criadas e moldadas para corresponder a uma determinada imagem. A personalidade e o caráter da marca dão vida a ela e proporcionam uma alma, mas é através das ações que a marca mostra quem realmente é.
A identidade visual da marca, incluindo logo, tipografia e elementos gráficos, revela muito sobre a personalidade e o estilo da marca, assim como as roupas dizem muito sobre uma pessoa. A forma como a marca se comunica com seu público também é crucial — as palavras usadas, o tom de voz, tudo influencia a percepção do público e a relação que ele terá com a empresa.
Por que percepção de marca é tão importante?
A percepção de marca é basicamente a sua reputação no mercado. Quando os consumidores. Quando essa percepção de uma marca é positiva, é mais provável que o público em geral se sinta confortável em se tornar um consumidor fiel da empresa.
Por outro lado, a percepção negativa da marca pode ser prejudicial à reputação e aos resultados financeiros de uma empresa. Os consumidores podem evitar comprar, deixar comentários negativos e contar aos outros sobre suas experiências negativas. Isso pode levar à diminuição das vendas, prejudicar a reputação e dificultar a atração de novos clientes.
Portanto, gerir e manter uma percepção positiva da marca é crucial para as empresas que desejam ter sucesso no mercado competitivo atual. As empresas precisam monitorar regularmente a percepção da sua marca, identificar áreas onde podem melhorar e tomar medidas para resolver quaisquer problemas que possam estar impactando negativamente a imagem da sua marca.
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Construa sua gestão de marca
- Identidade visual coerente: Utilize cores, tipografia e design que reflitam a personalidade da sua marca. A consistência visual ajuda a criar uma imagem reconhecível e memorável.
- Voz da marca: Defina um tom de voz que ressoe com o seu público-alvo. Seja ele mais formal ou descontraído, a consistência na comunicação fortalece a identidade da marca.
- Valores e missão: Deixe claro quais são os valores e a missão da sua empresa. Consumidores modernos valorizam marcas que se alinham com seus próprios princípios e crenças.
Conexão genuína com o consumidor
Os consumidores atuais não buscam apenas produtos ou serviços; eles procuram conexões genuínas com as marcas que consomem. Para criar essa conexão, considere as seguintes práticas:
- Transparência e autenticidade: Seja transparente sobre os processos e políticas da sua empresa. Mostre o lado humano do seu negócio, compartilhe histórias reais e autênticas.
- Engajamento nas redes sociais: Utilize as redes sociais para interagir diretamente com seu público. Responda comentários, crie enquetes e valorize o feedback dos seus clientes.
- Conteúdo de valor: Ofereça conteúdo que seja útil e relevante para o seu público. Isso não só atrai, mas também retém a atenção dos consumidores, fortalecendo a relação com a marca.
Exemplos de sucesso
Algumas marcas globais que investem consistentemente na construção de sua identidade colhem frutos significativos ao longo dos anos. Além de conquistar clientes fiéis, esses mesmos clientes frequentemente se tornam defensores apaixonados da marca.
De acordo com pesquisas da USCDornsife, 76% dos clientes da Apple preferem substituir seus iPhones por novos modelos da Apple, enquanto 56% nem consideram comprar aparelhos de outras marcas no momento da troca. Além disso, 78% dos usuários da Apple não se imaginam usando dispositivos de outra marca. Em comparação, 44% dos consumidores da montadora Ford pretendem trocar seus veículos por outros da mesma marca.
Esses números são um reflexo de uma estratégia de construção de marca eficaz, que não apenas atrai novos consumidores, mas também fideliza os existentes.
A forma como o público enxerga a sua marca é um reflexo direto dos esforços de branding e das conexões genuínas que você estabelece com seus consumidores. Combinando práticas sólidas de branding sua marca será mais apreciada e valorizada pelo seu público. Invista tempo e recursos para entender e melhorar a percepção da sua marca, e colha os frutos de uma relação duradoura e autêntica com seus clientes.
A Vila Criativa está aqui para ajudar sua empresa a construir e fortalecer essa conexão. Entre em contato conosco e descubra como podemos elevar a sua marca ao próximo nível.